5/9 19:50長榮航空班機，載著一家四口從桃園國際機場出發到加州三藩市機場。
我們要去看孩子們的爺爺奶奶與姑姑姑丈。
這次可是武雄第一次和姑姑、姑丈見面。
對於這十天的假期，我們期待好久，也作了許多準備。
因為要去美國，所以繁瑣的美國簽證工作需在四個多月前就要開始準備。
包括孩子們與我的大頭照、護照等都需要提前準備。
在這準備的過程當中，因為兔爸正在準備博士班考試與撰寫研究論文，而我正在準備未來一年的休息工作上的交接，
中間兔爸還去了廈門支援一個月，以致無論是家裡的大小事，都由我一個人負責，那個月加重的各種瑣事與工作上的繁忙讓自己的情緒跌入谷底。
白天要忙工作、下班要忙教養與生活瑣事，還得撥空出來作旅途的準備與即將到來的報稅事宜。
忙碌的生活讓我每天都處在一種低迷的情緒當中。
"為了這個難得的旅途與得來不易的休假，前面的辛苦都是值得的"，我每天不停地這樣告訴自己。
孩子們的大頭照可愛得讓人無法轉開眼。
一歲多和三歲多就有自己的大頭照與護照，想起來都覺得很特別與可愛。
每每凝視他們的照片，疲累與壞情緒總是可以藉此稍稍開脫。
我們在5/3晚間將電子機票拿出檢視時才發現旅行社將原本預計要5/7的機票訂成了5/9。
心急如焚的兔爸與我，打電話到旅行社，旅行社負責訂票人員又已經下班，只得隔天再處理。
5/4一早，開始處理此事，雖然知道距離出發日這麼近，要將票改回原訂日期是幾乎不可能的事情，
但還是希望據理力爭。
因為工作太過繁忙，而一直遲遲未幫兔爸檢視機票的訂定是否正確。
結果果然就出了狀況。
雖然曾經電話聯絡要將日期更改，但是最後訂票人員還是沒有更改，且將沒有更改過的電子機票用e-mail方式寄送給兔爸，
而兔爸沒有認真確認後就回覆ok。
這下真是有理說不清。
兔爸自己也相當懊惱。
旅行社人員雖將電話錄音調出，確認兔爸曾經說過要改日期一事，但迫在眉睫的出發日，現在更改，實在也沒辦法有太好的機位。
此時正值兔爸5/7博士班考試的前幾天，
不想影響兔爸考試的心情，決定自己與旅行社周旋。
帶了一個嬰兒、一個幼兒的我們，沒有辦法接受若改回5/7的班機，我們得忍受三個人的座位都是分開的，這樣的狀況。
所以我還是決定維持5/9的班機。
我們也有部分不對，所以我妥協，
但是卻讓我對這家旅行社有極低的評價。
除了上述因為他們內部溝通不良，和我們自己的疏失所導致的日期錯誤事件以外，
我們帶著幼兒上飛機，請旅行社協助訂票，就是希望是否可以得到較好的服務。
機票訂了，就算不是標準服務流程，多問一句 "是否需要幫忙劃位"也會讓人覺得服務到位。
難道他們都沒有想過太晚劃位，有可能我們會遇到被拆開坐的窘境嗎？
這不是太不細心，就是專業度太差。
結果是我們自己要求要劃位，他們才另外打電話給航空公司劃位。
而且搞了半天，他們只劃了去程的機位，回程的還是沒有劃。
怎麼會這麼兩光？
還好我們英文溝通都還算可以，到美國後自己再打電話給航空公司，請航空公司幫忙留機位才解決問題。
要不然，回程時，我們已經提早一個小時到了，沒想到航空公司的櫃台前已大排長龍‧‧這種狀況怎麼可能劃到太好的機位？
兒童餐也是我請他們另外加訂才有的。
未來也不可能再找這家旅行社服務了！
花了錢又受了氣！真是不值得。
我想還是會回到原本網路自行訂票的習慣。
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